Suporte
Suporte
O Pillert não tem chat nem ecrã de ajuda dentro da app; este site é o único canal de suporte. Se não encontrares aqui a resposta, escreve-nos diretamente.
Como funciona o aviso ao cuidador?
Assim que confirmas uma dose com um toque, quem cuida de ti recebe logo uma notificação. Se uma dose não for confirmada dentro da janela prevista, o cuidador recebe também um alerta a avisar que ficou por tomar.
Quanto custa o Pillert?
Tens três opções: mensal a 2,99€, anual a 19,99€ (cerca de 1,67€ por mês), ou vitalício, com um pagamento único de 49,99€. O pagamento é processado inteiramente pela App Store; o Pillert nunca vê os dados do teu cartão.
Como são tratados os meus dados de saúde?
Ficam no teu iPhone e na tua própria conta iCloud, não num servidor nosso. No modo cuidador, tudo o que sai do teu dispositivo sai encriptado, sem chave do nosso lado para o ler. Detalhes completos na Política de Privacidade.
Posso personalizar os lembretes?
Sim. Para cada medicamento defines o nome, a dose, a frequência, as notas e até a tua própria cor, tudo em poucos segundos.
Quem controla quem vê o meu histórico de adesão?
Só tu. As ligações de acompanhamento são tuas: adicionas ou removes quem quiseres, quando quiseres, dentro da app.
Como cancelo a minha subscrição?
No teu iPhone, vai a Definições, depois ID Apple, depois Subscrições, encontra o Pillert e cancela aí. A Apple gere toda a subscrição; o Pillert não tem botão de cancelamento próprio.
Perdi o telemóvel. Os meus dados de medicação foram com ele?
Não, desde que tenhas o CloudKit da Apple ligado, que é o comportamento normal do Pillert: inicia sessão com a mesma conta iCloud num iPhone novo e o teu histórico volta, tal como qualquer outro dado sincronizado pela tua conta Apple.
Não recebi uma notificação. O que faço?
Verifica primeiro se as notificações do Pillert estão ligadas em Definições, depois Notificações, depois Pillert, e se o Não Incomodar ou um Focus não as está a silenciar. Se continuar a acontecer, escreve-nos com o modelo do teu iPhone e a versão do iOS, ajuda-nos a perceber o que correu mal.